Взгляд из аптеки. О чем думали и говорили фармспециалисты в 2024 году

Про бизнес 

Тренд 2024 года — рост числа аптечных точек. Казалось бы, у фармспециалистов этот процесс не должен вызывать негативных эмоций: работы много, проблем с ее поиском не будет. 

Однако результаты опроса¹ показали обратное: фармспециалисты поддержали идею введения закона об ограничении аптек. 

Много аптек — меньше хороших локаций. И если раньше удачная локация выступала гарантом успешности бизнеса, то сейчас ситуация меняется — еще один тренд 2024 года, который отметили фармспециалисты². 

Все более решающую роль начинает играть ассортимент и грамотное фармконсультирование. Покупатель требует к себе повышенного внимания, индивидуального подхода и ради этого готов терпеть очереди в кассу. 

О будущем аптечного бизнеса фармспециалисты рассуждают с учетом всемирного тренда на диджитализацию. 

По их мнению³, через 10 лет электронные рецепты, мобильные аптеки и доставка лекарств на дом станут обыденностью. 

В аптеках появятся терминалы, которые позволят покупателям без обращения к первостольнику находить нужный им препарат по симптомам. 

Многие выражают надежду на то, что фармспециалисты смогут работать из дома: вести консультирование покупателей онлайн. А рутинные обязанности они готовы делегировать роботам. Например, разборку товара. 

Но при этом фармспециалисты не хотят, чтобы аптеки превращались в пункты выдачи заказов (ПВЗ)⁴. Выступать в роли сотрудника по выдаче — это не то, о чем они мечтают. 

И даже система мотивации, какой бы прекрасной она ни была, тут уже не поможет. Престиж профессии будет продолжать падать, если кардинально не изменит...