Эксперты Original Group раскрыли процедуру внедрения решений Trace way

Первый этап внедрения Track&Trace системы в любой отрасли – инжиниринг. С каким бы запросом заказчик не пришел к поставщику – мы должны предложить ему некий программно-аппаратный комплекс, который станет частью решения этого запроса. 

Для того, чтобы это произошло, у нас есть определенная техническая база, которая позволит предложить заказчику концепт его решения. Чтобы этот концепт с самого начала удовлетворял потребностям клиента, к работе приступает наш штат специалистов, специализирующихся на поиске и анализе информации о решениях, применяемых в данной отрасли, будь то фармацевтика, машиностроение или выпуск пластиковой тары. Аналитики должны изучить бизнес заказчика и те функции в рамках ведения бизнеса, которые требуют внедрения маркировки и прослеживаемости продукции. Так появляется техническое задание. 

Любой заказчик должен понимать, что на этом этапе работы невозможно сделать полноценное коммерческое предложение, оговаривающее весь комплекс работы, их стоимость и сроки выполнения. Всегда требуется этап анализа бизнеса заказчика, по результатам которого должно быть создано формализованное ТЗ, которое необходимо согласовать с заказчиком. Эти бизнес-потребности преломляются через бизнес-процессы, существующие у заказчика – и только после этого мы приступаем к написанию ТЗ на адаптацию нашего типового решения iTrack TTS. 

После создания концепта, который удовлетворил клиента, необходимо уже значительно более детально разобраться в том, как организованы бизнес-процессы клиента, какие они имеют особенности, чем этот проект отличаются от тех проектов, которые мы реализовывали раньше. На основе этой информации мы разрабатываем техническую и технологическую часть – тот набор аппаратных средств, который мы предложим заказчику для решения его задач, включая технологии идентификации продукции и нанесения идентификаторов. Кроме того, на этой же стадии работы нужно разобраться в том как следует реорганизовать бизнес заказчика для того, в него можно было бесшовно внедрить нашу систему. 

То, что называется Track&Trace решением для данного предприятия, рождается в результате совместной работы ряда служб компании: 

• Над проектированием специализированной инженерной части работает наше конструкторское бюро, разработки которого помогают организовать технологию нанесения и считывания идентификаторов.
• Разработкой общей аппаратной части занимается инженерная служба, в которой заняты инженеры с опытом и знанием технических особенностей различных видов аппаратного обеспечения.
• Программную «обвязку» решения проектирует наш отдел разработки ПО, его задачи – создать пользовательский интерфейс клиента для работы с системой и реализовать программную функциональность, позволяющую автоматизировать процессы.
• Проектную документацию формируют наши специалисты – технические писатели, методисты, аналитики. Это описание программной части, аппаратной части, взаимосвязей процессов заказчика, реализованной функциональности, компонентов других поставщиков, руководство для каждой пользовательской роли, а также конструкторская документация также – размещение оборудования и все его технические характеристики. 

Здесь очень важно следование стандартам GS1, это один из ключевых факторов успеха всего предприятия. Вместе с тем весь проектный план пишется, документируется и интегрируется специально для каждого заказчика, с учетом его потребностей. Мы обязательно используем одну из методик управления проектами в соответствии с лучшими мировыми практиками – это позволяет нам составить точный и ясный план проекта, четко определить область охвата проекта, которая продемонстрирует оптимальное соотношение потребностей, желаний и возможностей заказчика и проектной команды. 

Следующий этап работы с заказчиком: внедрение, которые может производиться силами нашей компании, силами клиента, или – и это наиболее выигрышный вариант – силами объединенной команды внедрения. 

После монтажа системы начинается процесс эксплуатации, а для того, чтобы переход к нему произошел максимально гладко, необходимо обучить персонал, исправить ошибки, допущенные в ходе разработки и отладить все процессы. Проект завершается, когда клиент в состоянии эксплуатировать нашу систему в промышленном режиме без нашего участия.

Обязательно частью многих проектов внедрения Track&Trace системы является пилотный проект. Например, крупные предприятия предпочитают управлять своими рисками, проверив наши решения на одной из своих производственных площадок. Удостоверившись, что наше решение им подходит, такие заказчики расширяют проект на остальные площадки.

Источник: Original Group