Трое в лодке, не считая Карпмана

Третьим будешь?

В 1960—70-х гг. американский психотерапевт Эрик Берн создал так называемый трансактный анализ, который представляет собой психологическую модель, описывающую индивидуальное и социальное поведение человека. Основой данной теории служит положение, что один и тот же человек, находясь в определенной ситуации, может думать и действовать в соответствии с тремя эго-состояниями, четко отличимыми одно от другого. Таких состояний три: родитель, ребенок, взрослый. При этом взаимодействие между людьми происходит по принципу: родитель — ребенок, взрослый — взрослый, родитель — взрослый, взрослый — группа и т.д. Например, если на свои профессиональные аргументы вы получаете ответ «Сам дурак», это означает, что со своим визави вы общаетесь по схеме взрослый — ребенок, и такой спор вряд ли даст положительные результаты.

Основываясь в какой-то степени на этой теории, Стефан Карпман описал одну из наиболее часто встречающихся моделей коммуникации, предполагающую исполнение трех привычных психологических ролей. Оказывается, чаще всего люди принимают на себя следующие амплуа:

• Человек, который играет роль жертвы.
• Преследователь, который оказывает давление, принуждает, требует и т.д.
• Избавитель, который вмешивается с целью помочь слабому.

Эта модель получила название «Треугольник Карпмана». Время от времени попадают в этот треугольник практически все, независимо от возраста, социальной роли и статуса. Во многом это обусловлено определенной психологической незрелостью и привычкой «искать виноватого», «спихнуть вину на кого-то». Именно это выступает лейтмотивом всей истории с треугольниками.

Сюжетная линия

Рассматриваемая ситуация возникает, когда кто-то берет на себя роль жертвы или преследователя. Тогда другие люди берут на себя оставшиеся привычные роли. Жертва ищет спасителя, на которого уповает в решении проблем, желая свалить на него же и всю ответственность. Как только такой сочувствующий найден, считайте «дело в шляпе», т.е. новая ячейка общества в форме «треугольника судьбы» образовалась. Далее события обычно развиваются следующим образом: проблемы жертвы не решаются, а иногда усугубляются, и бывшая жертва, превращаясь уже в преследователя, начинает снова искать виноватых. И в этом случае виноватым оказывается спаситель, который «не помог», «помог, но не так» или «сделал только хуже». Бывший спаситель при этом искренне негодует и недоумевает, как же он оказался крайним, ведь «хотел как лучше».

Следует отметить, что у каждого участника «тре­угольника Карпмана» имеются свои скрытые цели, и каждый из них на самом деле удовлетворяет свои невысказанные, а иногда бессознательные желания или потребности. То есть жертва не так беспомощна, как себя чувствует, а преследователь на деле не имеет серьезных претензий.

Наименее очевидная роль в этой истории — избавитель. В данном случае это вовсе не супергерой, помогающий людям в сложных ситуациях. Чаще всего избавитель находит поверхностный мотив включиться в «дело спасения утопающих», но при этом имеет и скрытые потребности, и на поверку оказывается, что данная роль ему эгоистично выгодна.

Например, он может желать повысить самоуважение или авторитет, ощутить себя в статусе героя, испытать удовлетворение от своей значимости и необходимости. Внешне будет казаться, что избавитель действует от чистого сердца, но на глубоком уровне может оказаться, что с его стороны это тоже игра.

Таким образом, каждый участник треугольника руководствуется своими корыстными  потребностями, избегая при этом подлинной ответственности.

Это все из-за него!

Роли преследователя и жертвы выбираются на субъективном уровне и формируются, что называется, «внутри чужой головы». А затем все силы идут на поиски избавителя. Если вам предлагают взять на себя решение проблемы, то, возможно, для того, чтобы было кого обвинить в случае неудачи. Рассмотрим на примере, как это обычно бывает в жизни.

Поделился опытом

Руководитель отдела Иванов жалуется некоему приятелю Сидорову на нерасторопность и невнимательность сотрудников:
— Столько проблем из-за их невнимательности! Не знаю уж что и делать. Все приходится самому доделывать. Вот у тебя опыт руководящий большой. Скажи, как мне быть?
Сидоров советует:
— Да, понимаю, нелегко. А ты ужесточи штрафы. Раз, два заплатят, потом будут как шелковые. Точно говорю.
Через какое-то время система штрафов приводит к массовому увольнению, и менеджер жалуется уже другому человеку:
— И зачем я только Сидорова послушал! Он, наверное, хотел меня совсем разорить. У себя бы, наверное, такие меры не ввел, а мне насоветовал. Каков подлец!
Как только Иванов ощутил себя жертвой, нерадивые сотрудники немедленно предстали в виде «банды преследователей», которая во всем виновата. Далее, не желая справляться с проблемой самостоятельно, Иванов начал поиски того, с кем можно эту ответственность разделить. Сидоров, которого распирала гордость от признания Ивановым его профессиональных заслуг, с удовольствием «поделился опытом». Когда же эффект оказался обратным, Иванов снова начал поиски виноватого, и им стал, естественно, Сидоров.

Не влезай, убьет!

Сотрудница Петрова плачет:
— Заведующая меня откровенно не любит, придирается. Вот ты, Маша, всегда на хорошем счету, честная, справедливая. Ты же видишь, как она неправа. Я же все делаю, стараюсь.
Маша встает на сторону истины:
— Да, это неправильно. Я вижу, что ты хорошо работаешь. Я с ней при случае поговорю.
Спустя неделю Петрова косо смотрит на Машу, а другой сотруднице шепчет:
— Не знаю, что она там такого наговорила и кто ее вообще просил лезть.
Очевидно, что для Петровой роль жертвы весьма привычна. Решать свои проблемы она предпочитает за чужой счет. А вот Маша включилась в это, возможно, из желания отстаивать правду до конца, наподобие белого рыцаря, а в итоге оказалась «крайней».

Во всех этих историях жертва не такая уж и жертва, а скорее манипулятор, перекладывающий свою ответственность на других. А предостеречь от попадания в ловушку более всего хочется избавителя.

Заберите своих диких обезьян

В бизнес-цитатниках часто содержится следующая метафора: «Остерегайтесь «обезьян»! Каждый сотрудник, входящий в ваш кабинет, приводит с собой толпу «обезьян» — больших и маленьких проблем, которые он хочет с вами обсудить. В действительности же он хочет только одного: пересадить «обезьян» со своих плеч на ваши, чтобы вместо него с ними мучились вы. Остерегайтесь этого! Следите за тем, чтобы каждый входящий получил всех своих «обезьян» назад». Именно такой глобальный совет стоит дать тем, кого стремятся затащить в «треугольник Карпмана». Если кто-то хочет переложить ответственность на ваши плечи, постарайтесь вернуть эту ответственность обратно. Существует несколько приемов, которые помогут оставаться за гранями этой ненужной геометрии.

Прямой отказ

Прямое указание на то, что вы не будете решать чьи-то проблемы.
«Это дело поручено тебе, и я не смогу решать за тебя», «Это твоя жизнь, и я не считаю себя вправе вмешиваться».

Перевод

Дать понять, что человек обратился не по адресу и существуют более компетентные люди или органы.
«Попробуйте обратиться к консультанту по этому вопросу», «Точную информацию вы можете поискать в Интернете», «Я не профессионал, но существуют специальные службы».

Косвенный совет

Обычный совет часто воспринимается как прямое указание к действию, а косвенный совет — это просто дополнительная информация, оставляющая человеку право окончательного выбора.
«Иванов поступил так, но бывают и другие варианты. Подумайте, какой вам ближе», «Я знаю три способа, но не уверен, что они будут уместны в вашем случае. Попробуйте найти подходящий именно для вас».

Не совет, а поддержка

Можно, не давая советов и рекомендаций, поддержать жертву эмоционально, подтолкнуть к принятию решения.
«Уверен, что у тебя получится!», «У тебя есть и опыт, и мудрость, наверняка твое решение окажется правильным», «Ты справишься!».

Договор о распределении ответственности

Этот прием используется в оформлении рабочих отношений, в бизнесе. Заключается контракт, в котором четко определена ответственность каждой стороны. После этого какие-либо взаимные претензии возможны только в рамках письменных договоренностей.

Следует помнить, что «треугольник Карпмана» — это только модель. В реальности вариаций на тему этой формулы может быть великое множество. И далеко не всегда люди обращаются к нам за советом с единственной целью — переложить ответственность. Однако, зная о существовании этой модели, вам будет проще избегать попадания в ловушку. Недаром существует афоризм: «С точки зрения геометрии любовный треугольник может сложиться лишь в том случае, если один из углов тупой». Для «треугольника Карпмана» он также справедлив.