Цистит – это серьезно

Консультирование посетителей в аптеке должно касаться главным образом особенностей применения ЛС, рекомендованных врачом. Это знают все фармацевты, но отнюдь не все посетители. Например, осенью на фоне многочисленных вопросов о простуде (ОРВИ) нет-нет, да и прозвучит вопрос о «другой простуде». Именно так многие стеснительные посетители (особенно женщины) предпочитают называть острый цистит, который действительно нередко развивается после переохлаждения. Конечно, легче всего не отвечать на подобные вопросы, а просто посоветовать обратиться к врачу. Но для некоторых посетителей такой ответ равносилен отказу в помощи. Они уйдут из аптеки, обиженные вашей черствостью и равнодушием, причем вероятнее всего пойдут не в поликлинику, а домой, и займутся самолечением. Поэтому давайте вспомним, что мы не только продавцы лекарств, но и медработники. Мы должны дать посетителю квалифицированный совет и помочь ему осознать всю серьезность проблемы. Только тогда наша рекомендация «обязательно обратит...