Определиться в неопределенности

Отношения игроков фармрынка ДВФО с потребителями и регуляторами, ценовые стратегии в конкурентной среде, управление корпоративными брендами, мотивацию фармспециалистов — эти и многие прочие отраслевые проблемы обсуждали участники VIII Дальневосточного регионального конгресса «Человек и лекарство», который собирался в сентябре во Владивостоке. Итоговым событием конгресса по традиции стал «круглый стол», резюмировавший заглавную тему форума — «Эффективное управление аптечным бизнесом в условиях неопределенности».

Замер трафика

Основной докладчик «круглого стола», проф. РУДН Екатерина Лоскутова предложила коллегам в первую очередь определиться с понятиями и терминами: «Неопределенность — это, в данном контексте, обилие факторов, воздействующих сегодня на фармотрасль. И нет уверенности, что мы их правильно замечаем и оцениваем. Существуют внешние стратегии, подвластные лишь крупным сетевым компаниям, и внутренние. К внешним относятся использование маркетинга, заключение контрактов, кооптирование — поглощение компаний, объединение, лоббирование. Внутренние — корректировка сферы деятельности, работа с персоналом, формирование запасов, поиск новых ниш рынка, изменение оргструктуры, оптимизация ассортиментной матрицы. Приведу простой пример, насколько неверны бывают наши представления об эффективности. Для исследования мы взяли три ночные аптеки одной сети и посчитали валовую прибыль и затраты в час. С точки зрения получения прибыли одна была в «полном минусе», вторая оказалась эффективной только с 22 до 24 часов, и только третью можно было назвать эффективной с 22 до 8 утра. Дирекция сети учла наши изыскания, соответственно, одну аптеку перевели на обычный режим работы, вторая начала работать только до 12 ночи, третью оставили полностью ночной. Таким образом работа сети была оптимизирована».

Слово регулятора

Участники дискуссии оказались солидарны по поводу того, что одной из центральных для фармацевтов проблем являются сегодня постоянные и далеко не всегда объективные проверки контролирующих и надзорных органов, отсутствие взаимопонимания с властными структурами и усиливаю...