О, нет!

Иногда всего лишь одно слово может изменить ситуацию и отношение людей друг к другу. Как говорится, слово – не воробей, вылетит – не поймаешь. Может, и не стоит разбрасываться словами понапрасну. Но бывают ситуации, когда без слов не обойтись. Но почему-то именно слово «нет» часто дается нам труднее всего.

На нет и суда нет

Наверняка в своей профессиональной деятельности вы не раз сталкивались с ситуациями, когда коллеги по работе или директор аптеки обращались к вам с различными просьбами. Например, напарница просила подменить ее на пару часов или поменяться сменами, потому что ей нужно срочно решить важные дела. Или начальница просила заказать товар или задержаться после работы проверить некоторые документы. По сути, в таких просьбах нет ничего зазорного: и вам не сложно, и коллегам помочь вы всегда рады, и хорошие отношения в коллективе вы цените. Все это хорошо, если бы не одно «но»: иногда, видя безотказность человека, люди просто садятся ему на шею, считая, что это уже в порядке вещей. И спустя какое-то время можно заметить, что те вещи, которые раньше вы делали по большой просьбе и с тысячей благодарностей, сейчас уже практически вменены вам в обязанности. И вот в выходные вы опять выходите работать в смену вместо коллеги, потому что ей надо ехать с семьей на дачу, а заказ товара и разбор документов легли постоянной обязанностью на ваши хрупкие плечи. Любая попытка отказаться от навязанных дел воспринимается коллегами и директором с непониманием и даже в штыки. «Тебе же не сложно, и ты всегда соглашалась», – резюмируют они тоном, не терпящим возражений. Возразить тут, правда, нечего – никто за язык не тянул, когда соглашались помочь.

Случай из практики

«К нам в аптеку пришел новый фармацевт Леша – только-только после фармучилища. И шефство над ним директор аптеки поручила мне. У меня и так было немало работы, да и лишние заботы ни к чему, но отказать начальнице было неудобно. Леша не знал ассортимента, плохо разбирался в группах лекарственных препаратов, не умел общаться с покупателями. Я, конечно, помогала ему, ка...