Деликатное фармконсультирование

Наверно, каждый Аптекарь может припомнить забавный случай из своей практики под условным названием «Стеснительный покупатель». И не один. Это и дедушка, который стесняется спросить, как применять ректальные свечи, глотает их пачками и сокрушается, что не помогают. Это и мальчики-подростки, придумывающие хитроумные способы покупки презервативов, и девочки-подростки, не знающие, как спросить средство от прыщей. Это и посетители разных полов и возрастов, испытывающие затруднения с обозначением той или иной проблемы, которые принято называть интимными: запор, понос, эректильная дисфункция, гинекологические проблемы. Увы, не все эти случаи бывают забавными. Особенно с точки зрения покупателя. Скольких проблем, физических и психологических, можно было бы избежать, если бы кто-то умный и знающий вовремя подсказал, что делать. Этим кем-то вполне можете стать вы – было бы желание. Если желание есть, то остальное – дело техники. Давайте рассмотрим технику продаж продуктов, предназначенных для решения проблем, часто вызывающих стеснение у посетителей аптеки. Вернее, у посетительниц, потому что это – женские интимные проблемы.

С этим не пойдешь к врачу

Заметьте, речь пойдет не о гинекологических заболеваниях, не о воспалительно-инфекционных болезнях половой системы, не о проблемах сексуальной сферы. Все это зоны деятельности врачей-специалистов: гинекологов, венерологов, урологов, эндокринологов, сексологов и т.д. Заподозрив или выявив в ходе беседы с посетительницей нечто подобное, мы должны настоятельно посоветовать ей обратиться к врачу. Но есть проблемы, с которыми не пойдешь к врачу – уж очень они «несерьезные»: небольшой дискомфорт или болезненность при половом акте, ощущение сухости влагалища, легкое пощипы...