Религиозные запросы

В одном из профильных чатов фармспециалист рассказала, что на нее подали жалобу после продажи препарата «Иммодиум». По ее словам, покупательница сама запросила препарат, а спустя время вернулась в аптеку с претензиями о том, что он содержит желатин, который мусульманам нельзя употреблять в пищу. Желатин могут делать из шкур животных. В итоге, по словам фармспециалиста, посетительница оставила жалобу, а также собирается написать заявление в полицию. 

Исполнительный директор Союза «Национальная фармацевтическая палата» Елена Неволина считает, что в данном случае ответственность за выбор препарата остается на покупателе. «Дело в том, что алгоритм фармацевтического консультирования не формализован ни в одном нормативном акте. У нас есть расплывчатое понятие, что такое фармацевтическое консультирование в надлежащей аптечной практике, есть обязанность давать консультирование, согласно приказу Минздрава, который устанавливает правила отпуска лекарственных средств. Но, что конкретно должно содержать фармацевтическое консультирование, нигде не сказано», — пояснила она.  

К тому же, отметила Неволина, когда фармработник отпускает препарат, он в первую очередь нацелен на правильное применение препарата при симптомах, с которыми обратился потребитель. Если же в данном случае покупатель...