Продаваться больше или дороже

Электронная или каменная

Сегодня 70% выручки — это продажи в традиционных аптеках, 30% — доля электронной коммерции, рассказал директор программ стратегического развития АО «Тонус» Игорь Хасин. Но если смотреть доходы, то на каждый из этих каналов приходится порядка 50%, что, конечно, свидетельствует об эффективности е-com в сравнении с традиционной аптечной розницей, подчеркнул эксперт. 

«Поэтому для нас продвижение в этом канале находится в приоритете, — констатировал Хасин. — CEO, SMM — то, что сейчас работает, и то, что сейчас наиболее эффективно для нас. Почему? Мы сами управляем ценообразованием, у нас бесконечная полка и прямой контакт с пациентом, обратная связь с ним — то, о чем любой производитель недавно мог только мечтать». 

Компания продолжает работать на том же рынке, что и раньше, просто меняется форма сделки, сказал эксперт. А вот работающая на рынке БАД «Мьюз Медиа» в краткосрочной и среднесрочной перспективе связывает свое развитие с офлайном, отметил гендиректор компании Александр Черниченко. 

«Онлайн-рынок БАД еще недостаточно зрел и отрегулирован, чтобы мы могли проводить на нем маркетинговую активность, — объяснил спикер. — На нем не решены такие проблемы, как контрафакт, ненадежные поставщики, несоблюдение условий хранения. Когда это поменяется, мы, безусловно, будем принимать в нем активное участие».

Прозрачность и управляемость

Впрочем, ненадежных контрагентов, которые не исполняют взятых на себя обязательств, хватает и в традиционной аптечной рознице. Этой темы в своем выступлении коснулась директор по развитию коммуникационного агентства RX Code Ирина Фионова. 

Ирина Фионова

«Фармкомпании инвестируют в обучение работников первого стола, но оценить отдачу от таких мероприятий обычно могут по табличкам, в которых в лучшем случае можно увидеть количество обученных, — привела пример эксперт. — Аналогичные сложности возникают при контроле соблюдения аптечны...