Дайте жалобную книгу

Знать пациента в лицо

Большинству американских клиник стоит начать переориентироваться на прямой диалог с пациентом, пишет Жаклин Лапуант, представляющая американский портал новостей о здравоохранении RevCycleIntelligence.com. В 2019 г. поставщики медицинских услуг должны изменить свои стратегии, чтобы эффективно собирать платежи, привлекать и удерживать пациентов. Сбор данных о потребителях, обеспечение прозрачности цен на здравоохранение и предоставление удобных и недорогих вариантов медпомощи — вот основные подходы для работы в новых условиях.

Сегментация пациентов позволяет клиникам выбирать оптимальные медицинские программы для них, что приводит к более высокой окупаемости инвестиций. Но для этого поставщикам медуслуг может потребоваться больше данных, чем у них есть в настоящее время.

Как говорится в недавнем отчете Института исследований здоровья (HRI) PwC, только четверть руководителей больниц США, опрошенных институтом, отметили, что они достаточно знают о своих пациентах, а 78% заявили, что им не хватает информации для определения потребностей пациентов.

Что почем

Ког...