Участники фармацевтического рынка поставили тройку процессу внедрения отечественных CRM-систем. Основные проблемы, с которыми они столкнулись, — несоответствие ожиданий и реальности, сложности при общении с разработчиками, внутреннее сопротивление членов собственного коллектива. О том, как профилактировать эти сложности и сделать внедрение комфортным, говорилось на Дне CRM в фарме, который провела SFE Academy.
Регуляторика