В аптеке покупатели ведут себя по-разному, порой раздражительность и агрессия с их стороны могут вызвать гнев у первостольника и привести к развитию конфликта.

О том, как измерить показатель раздражительности, научиться контролировать гнев и перенаправлять его в другое русло, рассказал Олег Гончаров — бизнес-тренер, эксперт в области фармацевтического маркетинга.

25 баллов в рейтинге будут начислены только тем, кто посмотрел более 50% видеолекции!

За что еще вы можете получить баллы, смотрите по ссылке.‌