Смелость быть честными

В последние годы снижается число жалоб на качество работы медицинских учреждений и территориальных органов здравоохранения, отметили участники VII Всероссийской научно-практической конференции «Медицина и качество — 2014». Однако результаты проверок со стороны Росздравнадзора, Генпрокуратуры пока свидетельствуют о большом объеме предстоящей внутренней работы всех структур над системой менеджмента качества, пониманием стандартов оказания медицинской помощи. Фондам ОМС в регионах помимо прочего в будущем году обещали «много проверок».

Результат все же хороший

Судя по статистике обращений в Росздравнадзор, в последние годы вопросы качества и безопасности медицинской деятельности стали самыми актуальными для населения, рассказал врио главы ведомства Михаил Мурашко, отчитываясь о работе службы за год на VII Всероссийской научно-практической конференции «Медицина и качество — 2014», которая проходила 1—2 декабря в Москве. «Отказ в медицинской помощи нужно рассматривать как грубейшее нарушение прав граждан», — пояснил чиновник. Число таких обращений снижается, однако функция страховых компаний, по его словам, по этому направлению полностью не реализована. Многие вопросы пациентов могут быть решены на месте, отметил г-н Мурашко и заявил, что на будущий год ведомство планирует «много проверок» в отношении фондов ОМС в регионах.

«Можно сказать, что  медицинские организации  стали более внимательно подходить к проблеме соблюдения прав граждан», — отметил Михаил Мурашко и назвал эту динамику «хорошим результатом работы». Однако при этом он отметил рост более чем в 1,5 раза числа обращений о нарушении права на добровольное информированное согласие пациента.

Динамику обращений по вопросам контроля за исполнением порядков оказания медпомощи глава Росздравнадзора назвал «неоднозначной». «С одной стороны, хотелось бы сказать: хорошо, что общее количество нарушений снижается. К примеру, если в прошлом году доля нарушений стандартов оснащения медучреждений превышала 30% от общего числа обращ...